服務概述：
秉持臺達集團“節能、環保、愛地球”之理念，中達電通將該理念實踐于設備的設計、制造、銷售的同時也將其貫徹于售后服務當中，為我們廣大的用戶提供專業、及時、高效、安全、節約的售后服務是UPS客服團隊持之以恒的信條。 UPS客服團隊一直致力于建立規范的服務體系,從規范服務窗口﹑派工管理﹑服務響應﹑服務報告﹑客戶回訪,到建立完善適用的客服系統，依托強大的后勤支持能力，為廣大用戶提供高效、快捷的優質服務。
服務團隊網絡：
UPS客服部通過綿密的服務網絡﹑卓越的服務團隊,以就近服務原則向用戶提供優質快捷的服務。全國建立了4個服務大區共30個服務分支機構，實現全國聯網﹑就近快捷的服務需求響應,使公司的服務能夠在承諾時效內送達到全國任何一個需要服務的角落。
分支機構分別位于:
北區 : 哈爾濱、沈陽、長春、呼和浩特、北京、天津、太原、濟南、石家莊、鄭州
東區 : 上海、南京、蘇州、吳江、杭州、合肥
南區：廣州、深圳、南寧、福州、武漢、長沙、南昌
西區：成都、重慶、昆明、貴陽、西安、蘭州、烏魯木齊
快速、高效的服務方式：
提供24(小時)*365(天)的遠程技術支持與現場服務需求支持，客戶可直接撥打臺達中國區官網http://www.trbbex.com 提供的當地技術服務中心的電話，就近取得服務支持。
提供24(小時)*365(天)客服熱線支持服務(400-820-9595),不遺漏任何一個客戶的服務需求。
立刻響應, 30分鐘內提供問題有效解決方案,遠程電話支持無法解決的問題,將根據故障等級承諾的處理時效趕赴現場(緊急情況下就近最快的交通工具抵達現場),故障現場4小時內處理完畢。
故障件(品)寄修十個工作日內快速維修返回, 緊急情況下提供備品備件支持。
提供網上報修服務, 并可將故障品直接寄至就近維修站點進行維修,修復品將在規定的時效內直接返還用戶,縮短在途轉運時間。
強有力的備品備件支持：
臺達UPS客服在每個服務分支機構，均設立充足的備品備件倉庫，滿足不同客戶的不同服務需求，確保客戶在第一時間即可獲得臺達快捷有效的現場問題處理或備品備件需求支持。同時，臺達背靠生產工廠，設立有全國備品備件庫，統一協調、支持各地的備件安全庫存，提供最強有力、最全面的物料儲備與支持。